Nenhum produto no carrinho.

Trocas e devoluções

Condições

  1. Nuno Gama aceita trocas/devoluções no prazo máximo 30 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados ou danificados; não estejam personalizados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).
  2. Não são aceites devoluções separadas da mesma encomenda.
    As trocas/devoluções podem ser efectuadas em loja, ou enviadas por correio para a nossa sede. As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. Em caso de 2ª troca, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
  3. O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.
  4. As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que Nuno Gama possa efetuar a tua troca ou o reembolso do pagamento.
  5. Como fazer uma reclamação de um produto usado
    Para apresentar uma reclamação de um produto usado deverás entrar em contacto para o nosso email geral@nunogama.pt
  6. A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.
  7. Caso a marca aceite a reclamação, o artigo será substituído por um novo (exatamente igual), caso a reclamação não seja aceite, a marca devolve o artigo reclamado para ser entregue ao cliente.

Custos de Devolução

  1. Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Tenho de pagar para efetuar devolução?
    No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da Nuno Gama, o cliente deve entrar em contacto para o email geral@nunogama.pt para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim Nuno Gama todos os encargos da troca/devolução, no entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.
  2. Troca, devolução ou reclamação na seguinte morada: Praça Ilha do Faial, nº5, 1000-168 Lisboa, fazendo-se acompanhar obrigatoriamente do(s): artigo(s) a devolver.
  3. Em caso de reembolso, este poderá ser efetuado através de um vale de desconto ou facultar o nib para efetuar o reembolso.

Prazo de reembolso

  • O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.